Der Edelmetallmarkt ist hart umkämpft, hunderte Händler kämpfen um Kundschaft – und bei den Preisen für Gold und Silber gibt es kaum Luft nach unten, weil die Gewinnmargen äußerst gering sind. Wer seine Kunden dauerhaft an sich binden möchte, muss also auf Servicequalität setzen. Diese Erkenntnis setzt MP Edelmetalle bereits seit der Gründung im Jahr 2001 um – und wurde dafür wiederholt ausgezeichnet. Bereits im Vorjahr wurde MP Edelmetalle im Praxistest des Finanzmagazins „Focus Money“ prämiert.

Im Auftrag von „Focus Money“ waren Tester des Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI) unterwegs und haben 40 Edelmetallhändler in Deutschland auf Herz und Nieren getestet. Mit dabei waren die großen Namen der Branche, aber auch viele Neulinge. 86 Kategorien umfasste der Härtetest, untersucht wurden beispielsweise die Produktpalette sowie Kontaktmöglichkeiten, aber auch zusätzliche Servicedienstleistungen wie die Lagerung von Edelmetallen.

MP Edelmetalle hat als traditionsreiches Handelshaus mit einem ursprünglichen Hintergrund als Münzhandlung eine besondere Position auf dem deutschen Edelmetallmarkt: Mit einem breiten Filialnetz und einer ausgewiesenen Expertise in der Numismatik hebt sich das Unternehmen von den vielen Mitbewerbern ab, trotz des Wachstums der vergangenen Jahre pflegen die Mitarbeiter noch einen direkten Kontakt zu ihren Kunden. Viele Käufer sind zu Stammkunden geworden und wurden von MP Edelmetalle durch die Höhen und Tiefen der vergangenen Investment-Jahre am Edelmetallmarkt begleitet.

Für Seriosität sorgt bei MP Edelmetalle beispielsweise die Mitgliedschaft im Berufsverband des Deutschen Münzenfachhandels. Im Webshop sind alle nötigen Informationen zu finden, beispielsweise zur Lieferbarkeit einzelner Produkte und den Versandkosten. Inzwischen wird bei vielen Artikeln auch eingeblendet, wie viele Exemplare noch bestellbar sind. Für alle Produkte, die derzeit nicht vorrätig sind, können sich Kunden eine Benachrichtigung per Mail zuschicken lassen, sobald Nachschub eingetroffen ist. Wochenlange Wartezeiten bis zum Versand gibt es bei MP Edelmetalle nicht, die Ware wird direkt nach Zahlungseingang versandfertig gemacht.

Im aktuellen Goldhändler-Test wurde MP Edelmetalle mit einer ganzen Reihe an Auszeichnungen überhäuft – im Online-Handel wurde das Goldmünzenangebot als „hervorragend“ prämiert, im Filialhandel gab es ein „sehr gut“. Der Service von MP Edelmetalle wurde für „gut“ befunden, das Goldbarrenangebot für „sehr gut“. In fast allen Rankings ist MP Edelmetalle ganz oben mit dabei – dies ist nicht selbstverständlich bei einem Bewerberfeld von insgesamt 40 Testkandidaten. Egal, ob es um die benötigte Prüfungszeit beim Ankauf geht oder die angebotene Münzvielfalt, MP Edelmetalle ist in den meisten Kategorien ganz vorne mit dabei.

Auch wenn die Auszeichnung in Händler-Vergleichstest für MP Edelmetalle bereits zur Normalität geworden ist, ruht sich das Team nicht auf diesen Lorbeeren aus. Das Informationsangebot wird mit diesem Weblog seit fast fünf Jahren gepflegt. Die persönliche Beratung in den Filialen ist ebenso selbstverständlich wie größtmögliche Transparenz bei der Bewertung von Altgold-Ankäufen. Das Serviceangebot wird in den Filialen ständig weiterentwickelt: Derzeit laufen die Umbauarbeiten in der Zentrale von MP Edelmetalle in Erndtebrück, um seinen Kunden in 2-3 Monaten auch Schließfächer zur Miete anbieten zu können. Damit reagiert MP Edelmetalle auf die massive Nachfrage nach sicheren Lagermöglichkeiten, denn bei fast allen Geschäftsbanken sind die Tresoranlagen inzwischen restlos ausgebucht.