Zertifizierung von „gold.de“: Ein sichtbares Zeichen für exzellenten Kundenservice

Im Edelmetallhandel gibt es etwas, das noch wertvoller ist als jeder Goldbarren dieser Welt: Vertrauen. Die Kunden vertrauen dem Händler nicht nur große Geldsummen an, sondern oft auch einen Teil ihrer Lebensgeschichte sowie ihre Sorgen und Nöte. Und zwischen vielen Handelshäusern und einem Teil der Kundschaft entwickelt sich eine langjährige Geschäftsbeziehung, sodass der Kundenberater weiß, wie sein Klient „tickt“ und welche strategischen Überlegungen er bei seiner Kaufentscheidung zugrunde legt.

Doch wie erkennt man einen seriösen Händler? Insbesondere vor dem ersten Kontakt mit einem Goldverkäufer sind die meisten Edelmetall-Investoren vorsichtig und wollen auf Nummer Sicher gehen, bevor sie größere Geldsummen überweisen. Orientierung bieten Siegel – als Goldstandard gilt unter anderem die Zertifizierung des Preisvergleichsportals „gold.de“. Der Branchenprimus prüft Händler auf Herz und Nieren und vergibt seine Auszeichnung erst nach einem langen Prozess. Zu dem Kreis der Händler, die sich „gold.de zertifiziert“ nennen dürfen, zählt nun auch MP Edelmetalle.

Das Siegel “GOLD.DE zertifiziert” soll für größtmögliche Sicherheit beim Goldkauf sorgen. Das Erkennungszeichen erhalten nur etablierte und seriöse Goldhändler, die sich seit vielen Jahren am Markt bewährt haben.  Dabei nimmt „gold.de“ zu allererst die Preise unter die Lupe und prüft das Preisniveau im Vergleich zu anderen Händlern. Der Bestellprozess, der Service, die Kundenkommunikation – alles, was für den Kunden relevant ist, wird durchleuchtet.

Nach der Bewerbung um das begehrte Siegel führt die Redaktion von „gold.de“ einen aufwändigen Test durch. Dazu gehören verdeckte Käufe sowie ein anonymer Check des Onlineshops sowie des Services. Außerdem werden Standards wie die Gewerbeanmeldung unter die Lupe genommen. „gold.de“ greift dabei auf ein äußerst umfangreiches Marktwissen zurück und ist seit vielen Jahren der Marktführer beim Preisvergleich für Gold und Silber.

Wenn ein Onlineshop den aufwändigen Bewertungsprozess absolviert hat, darf es das „gold.de zertifiziert“-Symbol verwenden. Doch diese Auszeichnung gibt es nicht auf Lebenszeit – die jeweils aktuelle durchschnittliche Bewertung der Nutzer von gold.de für diesen Händler wird stets neben dem Symbol eingeblendet. So können Goldkäufer jederzeit sehen, ob der Händler die Auszeichnung noch verdient hat. Ist dies nicht der Fall, schreitet „gold.de“ umgehend ein und überprüft die Voraussetzungen für die Zertifizierung.

Für MP Edelmetalle ist die Zertifizierung durch „gold.de“ ein weiteres sichtbares Zeichen für die konsequente Kundenorientierung. Bereits zuvor war MP Edelmetalle bei Branchenvergleichen ausgezeichnet worden, die Zertifizierung von „gold.de“ ist jedoch eine besondere Auszeichnung und ein Beleg dafür, dass sich „gold.de“ inzwischen unter den festen Marktgrößen etabliert hat. Auch künftig wird das Team von MP Edelmetalle die positiven wie auch kritische Rückmeldungen zum Anlass nehmen, den Service weiter zu optimieren, um auch dauerhaft seinem exzellenten Ruf gerecht zu werden.