Durch die geringen Gewinnspannen können seriöse Edelmetallhändler nur bedingt mit Kampfpreisen ihre Kunden überzeugen – deutlich wichtiger ist für die meisten Edelmetallkäufer stattdessen ein optimaler Service und vor allem Vertrauen in die Abwicklung der Transaktion. Wer hier spart, zahlt im schlimmsten Fall drauf: In den vergangenen Jahren sind wiederholt Edelmetallhändler von einem Tag auf den anderen vom Markt verschwunden. Und nicht ist auf dem ersten Blick klar, bei welchen Edelmetallhändlern die Investoren in guten Händen sind. Aus diesem Grund unterzieht das Finanzmagazin „Focus Money“ die Branche regelmäßig einem Praxistest – und bei der neuesten Untersuchung wurde MP Edelmetalle mit Auszeichnungen regelrecht überschüttet.

Das traditionsreiche Handelshaus bietet in den Augen der strengen Fachjournalisten nicht nur „Top Service“, sondern darf sich künftig auch „Top Goldmünzenhändler“ sowie „Top Goldankäufer“ nennen. Welchen besonderen Wert diese Auszeichnungen haben, machen die Rahmenbedingungen des Tests deutlich: MP Edelmetalle musste sich gegen mehr als 30 Edelmetallhändler behaupten, darunter die großen Namen der Branche. Und die kritischen Prüfer ließen sich nicht von wohlklingenden Versprechungen blenden, sondern nahmen die Testkandidaten detailreich unter die Lupe. Insgesamt 75 Einzelkriterien wurden überprüft.

Und MP Edelmetalle konnte sich bei dem Test über besonders viel Lob freuen: In der umfangreichen Kategorie „Service“ mit insgesamt 28 Einzelkriterien erhielt MP Edelmetalle das Gesamturteil „gut“. Ein „gut“ gab es für MP Edelmetalle ebenfalls in der Kategorie „Ankauf“, wo „Focus Money“ beispielsweise auf die benötigte Prüfungszeit und damit zusammenhängend den Tag der Valuta-Stellung des Rückkaufs. Punkten konnte MP Edelmetalle zudem beim Goldmünzenverkauf mit der angebotenen Münzvielfalt.

Für MP Edelmetalle ist der Test ein Beleg für die starke Serviceorientierung, die seit Jahren zur Unternehmensstrategie zählt. Als klassischer Münzhändler gestartet, hat sich MP Edelmetalle zu einem beliebten Ansprechpartner für alle Belange rund um Münzen und Barren entwickelt. Viele Stammkunden schenken dem Unternehmen seit Jahren ihr Vertrauen und greifen auf die Expertise des Teams in den Filialen in Köln, Düsseldorf, Hannover, Wiesbaden und Siegen zurück.

Insbesondere die Sicherheit und Transparenz der Transaktionen haben für MP Edelmetalle oberste Priorität. MP Edelmetalle ist einer der wenigen Edelmetallhändler, die sich als Mitglied im Berufsverband des Deutschen Münzenfachhandels engagieren. Wer hier aufgenommen wird, muss mehrere Jahre am Markt erfolgreich aktiv gewesen sein und beim Aufnahmeantrag mindestens drei Mitgliedsfirmen des Verbandes benennen, die die Aufnahme unterstützen. Danach wird die Aufnahme im Verbandsrundschreiben bekannt gemacht – erst wenn innerhalb von drei Monaten keine Einwände der Mitglieder eingehen, wird der Bewerber in den Verband aufgenommen. Alle Mitglieder verpflichten sich zur gebotenen fachlichen und kaufmännischen Sorgfalt beim Handel mit Münzen. MP Edelmetalle achtet strikt darauf, seinen Kunden keine missverständlichen Angaben bezüglich der Lieferzeit zu machen. Bei der Bestellung im Internet zeigt ein grünes Kästchen an, dass der jeweilige Artikel sofort lieferbar ist. Artikel, die gerade nicht vorrätig sind, werden mit einem roten Kästchen markiert und können nicht bestellt werden. Es ist jedoch möglich, eine Benachrichtigung per Mail zu erhalten, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Bestellungen bei MP Edelmetalle werden nach Zahlungseingang direkt an den Versand weitergegeben.

Auch der Service wird bei MP Edelmetalle großgeschrieben. MP Edelmetalle bietet seinen Kunden ein vollständiges Impressum mit Anschrift sowie der Erreichbarkeit per Telefon, Fax und Mail. Auch Details wie die Steuer-Nummern sowie die zuständige Handelskammer werden transparent gemacht. Zudem legt MP Edelmetalle bei der Gestaltung seiner Internetpräsenz besonderen Wert darauf, seine Kunden umfassend zu informieren. Neben ausführlichen Hintergrundinformationen zu jeder Münze unterhält MP Edelmetalle als einer der wenigen Händler in Deutschland einen eigenen Blog, der jede Woche praktische Informationen rund um die Anlage in Edelmetalle bietet. Nach vielen positiven Rückmeldungen wird dieses Informationsangebot noch weiter ausgebaut.

Vor dem Hintergrund des zunehmenden Internethandels schätzen viele Kunden auch die gute Erreichbarkeit von MP Edelmetalle in fünf Filialen (Hannover, Düsseldorf, Köln, Wiesbaden und Siegen), wo persönliche Beratung und den unkomplizierten Goldkauf beim Tafelgeschäft angeboten werden. Auch beim Versand legt MP Edelmetalle großen Wert auf eine umfassende Informationspolitik.