FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was sind Ihre Bürozeiten?
Wir sind von Mo.-Fr. von 8:00 - 17:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
MP Edelmetalle GmbH
Kto 3724135
BLZ 46070024
Deutsche Bank
BIC DEUTDEDB460
Iban DE21 4607 0024 0372 4135 00
Wie funktioniert das Preisfixing?
Unsere Preiskalkulation ist an die jeweils aktuellen Spot-Kurse der Edelmetalle gekoppelt und wird alle paar Minuten aktualisiert. Die Preise, die bei Ihrer Bestellung bestätigt werden, sind verbindlich. Die Bestätigung erfolgt durch elektronische Zusendung der Rechnung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Auflistung unserer Versandstaffeln finden Sie im Bereich
"Wertelogistik" in der Rubrik "Orderabwicklung".
Wie kann ich bestellen?
Eine ausführliche Erklärung der Bestellabwicklung finden Sie im Bereich
"Verkauf" in der Rubrik "Orderabwicklung".
Warum habe ich keine freie Wahl zwischen verschiedenen Versandoptionen?
Die Versandoptionen sind abhängig vom Bestellwert. Bei Bestellungen unter 2500 Euro werden Sie von UPS beliefert und bei Bestellungen über 2500 Euro werden Sie von Viamat Wertelogistik beliefert.
Wie sind die Angaben zur Lieferzeit zu verstehen?
Stichtag für unsere Lieferzeitangaben ist der Tag des Zahlungseingangs (und nicht das Bestelldatum!). Wenn wir beispielsweise Ihre Zahlung am 01.02.2010 verbuchen und die Lieferzeit 10 Tage beträgt, wird Ihnen die Ware spätestens am 11.02. zugestellt.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich. Wir können nur Bestellungen an deutsche Lieferadressen ausführen.
Bieten Sie auch Schalterverkäufe an?
Ja. In Frankfurt sowie an unserem Firmensitz in Erndtebrück, Südostwestfalen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit gegen Barzahlung direkt Edelmetalle bei uns zu kaufen. Weitere Informationen finden Sie in
unseren Allgemeinen Hinweisen zum Schalterverkauf in der Rubrik "Orderabwicklung".
Warum kann ich im Ankauf nur einen Artikel auswählen?
Bislang können Sie uns über unsere Handelsplattform nur einen Artikel pro Auftrag zum Ankauf anbieten. Falls Sie uns doch einmal mehrere Artikel zum Ankauf anbieten möchten, nehmen Sie bitte telefonisch mit uns Kontakt auf. Weitere Informationen finden Sie in dem Abschnitt "Ankauf" in der Rubrik "Orderabwicklung".
Wo ist eigentlich der "Shop?"
Aufgrund des Investmenthintergrundes der angebotenen Artikel haben wir uns dazu entschlossen, die Bezeichnungen der einzelnen Bereiche zu überdenken. Daher verwenden wir nun den Begriff "Handelsplattform" anstatt dem Begriff "Shop". Ähnliche Begriffsanpassungen finden Sie im kompletten Orderbereich.