FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was sind Ihre Bürozeiten?
Wir sind von Montag bis Freitag von jeweils 8:00 - 17:00 Uhr telefonisch erreichbar, donnerstags auch bis 18:00 Uhr. Zu diesen Zeiten ist auch unser Schalterverkauf an unserem Firmensitz in Erndtebrück geöffnet.
Auf vielfachen Wunsch haben wir an jedem dritten Samstag pro Monat ebenfalls für Sie geöffnet.
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
MP Edelmetalle GmbH
Kto 3724135
BLZ 46070024
Deutsche Bank
BIC DEUTDEDB460
Iban DE21 4607 0024 0372 4135 00
Wie funktioniert das Preisfixing?
Unsere Preiskalkulation für Anlagemünzen und Barren ist an die jeweils aktuellen Spot-Kurse der Edelmetalle gekoppelt und wird alle paar Minuten aktualisiert. Die Preise, die bei Ihrer Bestellung bestätigt werden, sind verbindlich. Die Bestätigung erfolgt durch elektronische Zusendung der Rechnung. Im Bereich der Modernen Numismatik arbeiten
wir überwiegend mit Festpreisen. Alle auf unserer Seite gelisteten Preis sind Brutto-Preis und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Auflistung unserer Versandstaffeln finden Sie im Bereich
"Versand & Wertelogistik".
Wie kann ich bestellen?
Eine ausführliche Erklärung der Bestellabwicklung finden Sie im Bereich
"Verkauf von Edelmetallen".
Warum habe ich keine freie Wahl zwischen verschiedenen Versandoptionen?
Die Versandoptionen sind abhängig vom Bestellwert. Bei Bestellungen unter 5000 Euro werden Sie von UPS beliefert und bei Bestellungen über 5000 Euro werden Sie von einem auf Werttransporte spezialisierten Wertelogistiker beliefert. Der Versand ist bei uns grundsätzlich versichert.
Wie sind die Angaben zur Lieferzeit zu verstehen?
Stichtag für unsere Lieferzeitangaben ist der Tag des Zahlungseingangs (und nicht das Bestelldatum!). Wenn wir beispielsweise Ihre Zahlung am 01.02.2010 verbuchen und die Lieferzeit 10 Tage beträgt, wird Ihnen die Ware spätestens am 11.02. zugestellt.
Woher stammen die Auflagenzahlen?
Bei allen genannten Auflagezahlen handelt es sich um offizielle Angaben der jeweiligen Prägestätte. Im Falle australischer Münzen ist dies z.B. die Perth Mint Australia, im Falle
mexikanischer Münzen die Banco de México. Der Zusatz "ausgeprägt" bedeutet, dass die von der Prägestätte vorgegebene maximale Auflage für die jeweilige Münze erreicht worden ist und die Münzen nicht mehr
nachgeprägt werden.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich. Wir können nur Bestellungen an deutsche Lieferadressen ausführen.
Bieten Sie auch Tafelgeschäfte an?
Ja. An unserem Firmensitz in Erndtebrück, Südostwestfalen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit gegen Barzahlung direkt Edelmetalle bei uns zu kaufen. Weitere Informationen finden Sie in
unseren Allgemeinen Hinweisen zum Schalterverkauf.
Warum kann ich im Ankauf nur einen Artikel auswählen?
Bislang können Sie uns über unsere Handelsplattform nur einen Artikel pro Auftrag zum Ankauf anbieten. Falls Sie uns doch einmal mehrere Artikel zum Ankauf anbieten möchten, nehmen Sie bitte telefonisch mit uns Kontakt auf. Weitere Informationen finden Sie in dem Abschnitt "Ankauf von Edelmetallen".
Ich habe mein Passwort vergessen
Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie über unsere Passwort-Funktion und unter Angabe Ihres Benutzernamens einfach ein neues an. Falls Sie sich auch an Ihren Benutzernamen nicht mehr erinnern, aber bereits ein Konto bei uns besitzen, nehmen Sie bitte telefonisch mit uns Kontakt auf.
Ich kann mich nicht einloggen
Sind Sie sicher, dass Sie ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt angegeben haben? Versuchen Sie es einfach nochmal und achten Sie besonders darauf, weder Benutzernamen, noch Passwort mit umschließenden Leerzeichen einzugeben. Ferner überprüfen Sie bitte Ihre Cookie-Einstellungen. Wenn ihr Browser keine Cookies für unsere Seite erlaubt, können Sie die geschützten Konto- und Bestellfunktionen leider nicht nutzen.
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